الأحد 15 جمادى الأولى 1446هـ

 

وزير العدل وحقوق الانسان يدشن الخط المجاني للبلاغات والشكاوى والمساعدة القانونية للفئات الضعيفة

 

صنعاء-القضائية:

دشن وزير العدل وحقوق الانسان القاضي مجاهد أحمد عبدالله اليوم تفعيل عمل الخط المجاني للشكاوى والبلاغات والمساعدة القانونية للفئات  الضعيفة في المجتمع وذلك على الرقم المجاني 8007700.

وفي التدشين أوضح القاضي مجاهد أن الخدمة تأتي امتداداً للجهود السابقة المبذولة وفي سياق تفعيل وتدشين الخط الساخن لاستقبال الشكاوى والبلاغات المقدمة إلى وزارة العدل وحقوق الإنسان عن أداء الأمنا الشرعيين والموثقين وموظفي المحاكم وفق مهام خدمة الجمهور والعمليات، إضافة إلى  تقديم الخدمات المساندة للفئات الضعيفة في المجتمع من الأحداث والأطفال والنساء الفقيرات والمعسرات.

في اطار مهام الإدارة العامة للمرأة والطفل وأموال القصر بالوزارة عملت على تطوير خدمة الخط المجاني وتوسيعها لتشمل إضافة إلى النساء والأطفال الفئات الضعيفة الأخرى وفق مصفوفة الخطة التنفيذية لقطاع الامن والعدل 1444هـ2022م.

وأشار القاضي مجاهد أحمد عبدالله إلى أن خدمات الخط الساخن لتقديم المساعدة القانونية للفئات الضعيفة في المجتمع تشمل خدمات الارشاد المباشر والاستشارات المتخصصة والمتابعة والتواصل بهدف التعرف على إجراءات وخطوات والتصرف القانوني المناسب حيال موضوعه، وإتاحة الفرصة للمستفيد عبر مختص الارشاد القانوني  والاجتماعي لتبادل الحوار والنقاش حول موضوع طلبه، إضافة إلى المتابعة والمساندة غير المباشرة لحصول المستفيد على الخدمات التي تقدمها المؤسسات أو الإدارات سواء في إطار الوزارة أو الأجهزة القضائية أو الجهات الأخرى ذات الصلة.

ولفت وزير العدل وحقوق الانسان  أن خدمة الخط المجاني تعمل على متابعة البلاغات أو الشكاوى التي يقدمها طالبي الخدمة المرتبطة بالوزارة والأجهزة القضائية الاخرى والرقابة علي ادا العاملين في الميدان والتعامل الفاعل والمسول مع بلاغات وشكاوى المواطنين.

واستمع وزير العدل  من مدير عام السكرتارية وخدمات الجمهور محمد عبدالكريم أبو الرجال ومدير إدارة الطفل وشؤون أموال القصر محمد علي حطرم إلى شرح  عن آلية سير عمل إدارة الخط ,

ووجه وزير العدل وحقوق الانسان  بضرورة  التنسيق مع وزارة الشؤون الاجتماعية والعمل فيما يخص دور التوجيه الاجتماعية للأحداث ورفع تقارير يوميه واسبوعية عن حركة سير الاتصالات الواردة للوزارة عبر الخط الساخن للوقوف عليها ومعالجة ما يلزم منها و العمل على مضاعفة الجهود لإدارة الخط وزيادة ساعات العمل في الفترة المسائية والاجازات.

حضر التدشين نائب مدير عام مكتب الوزير محمد علي الشرعبي ومدير إدارة المرأة اشراق الأشموري.